سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
MANUFAKTUR BAVARIA — ROBE SHOP · EXTRA Group GmbH · آخر تحديث: سبتمبر 2026
نشكرك على اهتمامك بمتجرنا الإلكتروني. إن حماية خصوصيتك أمر مهم بالنسبة إلينا. ونوضّح فيما يلي بالتفصيل كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند زيارتك robe-shop.com واستخدامك لخدماتنا. وقد صيغت هذه السياسة لتستوفي متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) — التي تسري على جميع عملائنا، بمن فيهم العملاء في الاتحاد الأوروبي — فضلًا عن قوانين الخصوصية المعمول بها في الولايات الأمريكية (انظر القسم 21).
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو:
EXTRA Group GmbH
ممثَّلةً بالمديرة العامة Yeşim Küçükay
Mathes-Deutsch-Weg 24B
84036 Landshut, Germany
الهاتف: +49 871 9740734-0
البريد الإلكتروني: service@robe-shop.com
2. معلومات عامة عن معالجة البيانات
ما لم يُذكر خلاف ذلك أدناه، فإن تقديم بياناتك الشخصية ليس مطلوبًا قانونًا ولا تعاقديًا، وليس ضروريًا لإبرام عقد. ولست ملزمًا بتقديم بياناتك، ولا يترتب على عدم تقديمها أي عواقب — إلا حيث يُنص على ذلك صراحةً في عمليات المعالجة المنفردة الموضحة أدناه.
يُقصد بـ«البيانات الشخصية» أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل لتحديد هويته.
3. الاستضافة والبنية التحتية التقنية
يُشغَّل متجرنا الإلكتروني على منصة Shopify، وهي خدمة تقدمها Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland). وتعالج Shopify نيابةً عنا البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل المتجر الإلكتروني ومعالجة الطلبات. وتقع الخوادم في كندا والولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي.
تستند عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية على أساس إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) (القرار المؤرخ 10 يوليو 2023). وShopify حاصلة على الاعتماد بموجب إطار خصوصية البيانات. وتستند عمليات نقل البيانات إلى كندا إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن كندا.
تتم المعالجة على أساس المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ وتكمن مصلحتنا المشروعة في التشغيل الآمن والفعّال لمتجرنا الإلكتروني. وتعالج Shopify البيانات الشخصية نيابةً عنا بصفتها جهة معالجة لدينا بموجب اتفاقية معالجة بيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
Google Fonts: الخطوط المستخدمة في هذا الموقع — بما فيها خطوط خدمة الكونسيرج عبر الدردشة لدينا — مستضافة ذاتيًا وتُقدَّم من بنيتنا التحتية الخاصة ومن شبكة توصيل المحتوى التابعة لمنصة متجرنا (Shopify). ولا يُنشأ أي اتصال بخوادم Google، ولا تُنقل أي بيانات شخصية إلى Google لغرض تقديم الخطوط.
4. ملفات سجل الخادم
في كل مرة تدخل فيها إلى موقعنا، يرسل متصفحك تلقائيًا بيانات استخدام تُخزَّن في ملفات السجل. وتشمل هذه البيانات: عنوان IP للجهاز الطالب، وتاريخ الدخول ووقته، واسم الصفحة التي تم الدخول إليها وعنوان URL الخاص بها، وحجم البيانات المنقولة، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وعنوان URL المُحيل. وتُستخدم هذه البيانات حصرًا لضمان التشغيل الخالي من الأعطال لموقعنا ولتحسين خدماتنا. وتستند المعالجة إلى المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على أساس مصلحتنا المشروعة في أمن خدماتنا واستقرارها.
5. ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — وهي ملفات نصية صغيرة يخزّنها متصفحك على جهازك.
أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا لجعل متجرنا قابلًا للعمل وسهل الاستخدام (مثل سلة التسوق وإدارة الجلسات). وتستند المعالجة إلى المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ وهذه الملفات ضرورية للغاية لتقديم الخدمة التي طلبتها صراحةً.
ب) ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية. وفيما عدا ذلك، لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتسويق إلا بموافقتك الصريحة (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.
ج) إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، وحذف الملفات المخزنة في أي وقت. ويُرجى ملاحظة أن بعض وظائف هذا الموقع قد لا تكون متاحة بالكامل في هذه الحالة.
6. حساب العميل
عند فتح حساب عميل، نجمع بياناتك الشخصية بالقدر المبيّن هناك (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان عند الاقتضاء). والغرض من هذه المعالجة هو تحسين تجربة التسوق لديك وتبسيط معالجة الطلبات. وتستند المعالجة إلى المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بناءً على موافقتك. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت بإخطارنا بذلك؛ ولا تتأثر مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب. وعندئذٍ يُحذف حساب العميل الخاص بك.
7. نموذج الاتصال والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني
عندما تستخدم نموذج الاتصال الخاص بنا أو تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، فإننا نجمع بياناتك الشخصية (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة) فقط بالقدر الذي تقدمه. في نموذج الاتصال، يُعدّ الاسم وعنوان البريد الإلكتروني إلزاميين حتى نتمكن من الرد عليك. ولا يكون رقم الهاتف إلزاميًا إلا إذا طلبت معاودة الاتصال أو زيارة المشغل؛ وفي غير ذلك يكون اختياريًا. كما أن بياناتك المتعلقة بطلبك والمناسبة والتاريخ والرداء والقماش والتزيين والمقاسات، وطلب معاودة الاتصال، والملف الذي قد ترفقه (حتى 10 ميغابايت) اختيارية أيضًا. وتُعالج هذه البيانات لغرض التعامل مع استفسارك.
ينقل نموذج الاتصال بياناتك بصيغة مشفّرة إلى خادم نشغّله في مركز بيانات تابع لشركة Hetzner Online GmbH في نورنبرغ، ألمانيا. ومن هناك يُعاد توجيهها بالبريد الإلكتروني عبر مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لدينا IONOS SE (مونتاباور، ألمانيا) إلى مشغلنا؛ وتتلقى تأكيدًا على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. ولا نخزّن بياناتك على الخادم إلا إذا فشلت إعادة التوجيه – محميةً بضوابط الوصول، وفقط إلى أن نسلّم الاستفسار يدويًا. ونستخدم عنوان IP الخاص بك حصرًا لمنع الإرسال الجماعي المسيء.
إذا كان استفسارك يتعلق بمسألة سابقة للتعاقد (مثل أرديتنا أو خدمات التفصيل حسب المقاس)، فإن المعالجة تستند إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وفي جميع الحالات الأخرى، تستند المعالجة إلى المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على أساس مصلحتنا المشروعة في التعامل مع استفسارك، أو إلى المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بناءً على موافقتك. وتُحذف بياناتك بمجرد الانتهاء الكامل من التعامل مع استفسارك، ما لم تنطبق التزامات قانونية بالاحتفاظ.
8. الطلبات ومعالجة العقود
عند تقديم طلب، لا نجمع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها إلا بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك ومعالجته وللتعامل مع استفساراتك. ويُعدّ تقديم هذه البيانات ضروريًا لإبرام العقد؛ ومن دونها لا يمكن إبرام أي عقد. وتستند المعالجة إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
لا تُنقل بياناتك إلى أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة — باستثناء وحيد هو شركاء الخدمة اللازمون لتنفيذ العقد، ولا سيما: مزوّدو خدمات الشحن (للتوصيل والتتبع)، ومزوّدو خدمات الدفع (انظر القسم 9)، وShopify (بصفتها مشغّل المنصة والمعالِج، انظر القسم 3). ويقتصر نطاق البيانات المنقولة على الحد الأدنى الضروري.
طلبات التفصيل حسب المقاس. في طلبات المنتجات المفصّلة حسب المقاس (الأردية، والأثواب)، نعالج أيضًا مقاسات جسمك الفردية، واختيار القماش، ونصوص التطريز، وخيارات تصميم البطانة. وهذه البيانات لازمة لتصنيع منتجك الفردي، وتُعالج على أساس المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتُجمع هذه البيانات عبر التطبيق Globo Product Options (Globo، فيتنام)، الذي يعمل بصفته معالِجًا نيابةً عنا؛ ولا تُستخدم إلا لمعالجة الطلبات.
9. مزوّدو خدمات الدفع
أ) Shopify Payments (Stripe). للمدفوعات ببطاقات الائتمان (Visa وMastercard وAmerican Express) وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay، نستخدم Shopify Payments، التي تُعالَج تقنيًا عبر Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland؛ وبالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة أيضًا Stripe, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية). وعند اختيارك إحدى طرق الدفع هذه، تُنقل البيانات اللازمة لمعالجة الدفع (الاسم، وبيانات الدفع، وعنوان الفوترة) مباشرةً إلى Stripe. وتستند المعالجة إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (تنفيذ العقد). وعند عرض المتجر وتوفّر الدفع السريع من Shopify (Shop Pay)، قد يحمّل متصفحك موارد تقنية من نطاقات Shopify (shop.app) ومن شركاء توصيل المحتوى لدى Shopify — مثل شعارات طرق الدفع من images.ctfassets.net (Contentful GmbH, Berlin). ولا تُنقل أي بيانات دفع في أثناء ذلك.
ب) PayPal. إذا اخترت PayPal، فسيُعاد توجيهك إلى PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) أو — بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة — إلى PayPal, Inc. وتُنقل البيانات اللازمة لمعالجة الدفع إلى PayPal. وتستند المعالجة إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وعند عرض صفحات المنتجات، يحمّل متصفحك نصوصًا برمجية من paypal.com لزر الدفع عبر PayPal؛ ويُنقل عنوان IP الخاص بك إلى PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.، لوكسمبورغ، بمجرد عرض الصفحة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في عرض طرق الدفع المتاحة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).
10. الإفصاح لشركات الشحن
لغرض توصيل طلبك، ننقل اسمك وعنوان التسليم — وعند الاقتضاء — عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إلى شركة النقل المكلّفة، بالقدر اللازم للتوصيل. ولا يُنقل عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض إشعارات حالة الشحن إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً أثناء عملية الطلب (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). ويجوز لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
11. Google Analytics
إذا منحت موافقتك، فإننا نستخدم Google Analytics 4، وهي خدمة لتحليل الويب تقدمها شركة Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ "Google"). تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة تتيح تحليل استخدامك للموقع. ووفقًا لـ Google، لا تسجّل Google Analytics 4 عناوين IP ولا تخزنها. وقد تُنقل بياناتك أيضًا إلى الولايات المتحدة الأمريكية؛ ويغطي هذا النقل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي تحمل Google LLC شهادته.
تجري المعالجة حصرًا على أساس المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بناءً على موافقتك الممنوحة عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت. ويمكنك كذلك منع جمع البيانات من قِبل Google Analytics بتثبيت إضافة المتصفح المتاحة على Google Analytics Opt-out.
11a. قياس التحويلات في Google Ads
حيثما منحت موافقتك، نستخدم قياس التحويلات في Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) لمعرفة ما إذا كانت إعلاناتنا تؤدي إلى زيارات أو طلبات. ولا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة إلا بعد موافقتك (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والمادة 25 (1) من قانون حماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية (TDDDG)). وتستند عمليات النقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
12. hCaptcha
نستخدم على موقعنا خدمة hCaptcha التي تقدمها شركة Intuition Machines, Inc.، 1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, USA، للتمييز بين ما إذا كان الإدخال قد تم من قِبل إنسان أو عن طريق معالجة آلية (الحماية من الروبوتات). ويُنقل عنوان IP الخاص بك، وعند الاقتضاء بيانات أخرى لازمة للخدمة، إلى شركة Intuition Machines, Inc. ويغطي النقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي تحمل شركة Intuition Machines, Inc. شهادته. وتتم المعالجة على أساس المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة في حماية موقعنا من الوصول الآلي المسيء والرسائل غير المرغوب فيها.
13. روابط وسائل التواصل الاجتماعي
يحتوي موقعنا على روابط إلى صفحاتنا على الشبكات الاجتماعية (مثل Facebook وInstagram وLinkedIn). وهذه روابط تشعبية بسيطة — ولا تُنقل أي بيانات إلى مزوّدي الشبكات الاجتماعية بمجرد تضمين هذه الروابط. ولا تسري سياسات الخصوصية الخاصة بالمزوّد المعني إلا عند النقر على أحد الروابط وزيارة المنصة المعنية.
14. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
في إطار معالجة الطلب، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني آلية (تأكيد الطلب، وإشعار الشحن، والفواتير). وتُرسل هذه الرسائل عبر منصة Shopify. وتستند المعالجة إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (تنفيذ العقد).
15. خدمة الكونسيرج بالذكاء الاصطناعي (Marlene): الدردشة والهاتف ومعالجة الصور
يوفّر موقعنا خدمة دردشة اختيارية للكونسيرج قائمة على الذكاء الاصطناعي (“Marlene”)، كما نشغّل خدمة هاتفية بمساعدة الذكاء الاصطناعي على الرقم +1 (855) 610-4667. وكل خدمة من خدمات متجرنا متاحة على قدم المساواة من دون الكونسيرج، عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم 1.
الدردشة. عند استخدامك الدردشة، تُعالج الرسائل التي تكتبها، والصور التي تختار تحميلها، ورسومات التصميم التي تُنشأ لك، وذلك لتقديم المشورة لك بشأن منتجاتنا وإعداد استفسارك. وتُحذف رسائل الدردشة في موعد أقصاه 30 يومًا بعد المحادثة؛ وتُحذف سجلات الجلسات بعد 90 يومًا؛ وتُحذف الصور والرسومات المحمَّلة بعد 30 يومًا من إنشائها. وإذا طلبت عرضًا فرديًا أو رغبت في أن نتواصل معك، تُحال البيانات التي تقدمها (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني) وملخص للمحادثة إلى فريق مشغلنا، ثم يُحتفظ بها بوصفها مراسلات تجارية.
الهاتف. لا تُسجَّل المكالمات الواردة إلى خط الكونسيرج لدينا. ويُفرَّغ كلامك نصيًا ويُعالج بمساعدة الذكاء الاصطناعي حتى نتمكن من تقديم المشورة لك؛ وتخضع النصوص المفرغة لمدد الحذف نفسها المطبقة على رسائل الدردشة. ويتم إعلامك بذلك في بداية كل مكالمة.
المعالِجون والنقل إلى دول ثالثة. نستخدم لمعالجة الذكاء الاصطناعي OpenAI, L.L.C. (الولايات المتحدة الأمريكية)، وكحلّ تقني احتياطي Anthropic PBC (الولايات المتحدة الأمريكية)؛ ونستخدم للاتصالات الهاتفية Twilio Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية). ويعمل كل منها بصفته معالِجًا لدينا، وتُكفل عمليات النقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية بموجب البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. ولا يُستخدم المحتوى المقدَّم عبر خدمة الكونسيرج لدينا من خلال واجهات هؤلاء المزوّدين لتدريب نماذجهم.
الأساس القانوني. المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الخطوات السابقة لإبرام العقد، المتخذة بناءً على طلبك) والمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (مصلحتنا المشروعة في تقديم مشورة فعّالة وعالية الجودة للعملاء). وتُبيَّن حقوقك بصفتك صاحب البيانات أدناه في هذه السياسة.
16. مدة التخزين
بعد الانتهاء الكامل من تنفيذ العقد، تُخزَّن بياناتك أولًا طوال مدة ضمان العيوب المعمول بها، ثم وفقًا لمدد الاحتفاظ القانونية — ولا سيما بموجب القانون التجاري والقانون الضريبي الألمانيين (6 أو 10 سنوات عمومًا وفقًا للمادة 257 من القانون التجاري الألماني (HGB) والمادة 147 من قانون الضرائب الألماني (AO)) — وتُحذف بعد انقضاء هذه المدد، ما لم تكن قد وافقت على مواصلة معالجتها واستخدامها.
17. حقوقك بصفتك صاحب البيانات (GDPR)
متى استُوفيت المتطلبات القانونية، تتمتع بالحقوق التالية — ويسري ذلك بوجه خاص على العملاء في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية:
- حق الاطلاع (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) — يجوز لك طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.
- حق التصحيح (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) — يجوز لك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال بياناتك.
- حق المحو (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) — يجوز لك طلب حذف بياناتك، ما لم تنطبق التزامات قانونية بالاحتفاظ.
- حق تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))
- حق نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) — يجوز لك أن تطلب منا تقديم بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
- حق الاعتراض (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) — يجوز لك في أي وقت الاعتراض على المعالجة القائمة على المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (المصالح المشروعة).
حق الاعتراض: حيثما نعالج بياناتك الشخصية على أساس المصالح المشروعة وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وإذا اعترضت، فلن نعالج بياناتك الشخصية بعد ذلك، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة قاهرة للمعالجة.
لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم 1.
18. سحب الموافقة
حيثما نعالج البيانات على أساس موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي. ولا تتأثر مشروعية المعالجة التي جرت حتى السحب. ويمكنك إعلان السحب دون التقيد بشكل معين عبر البريد الإلكتروني إلى service@robe-shop.com أو عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا.
19. الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية
وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات إذا رأيت أن معالجة بياناتك الشخصية غير مشروعة. والسلطة الرقابية المختصة بنا هي:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach, Germany
الهاتف: +49 981 180093-0
الموقع الإلكتروني: www.lda.bayern.de
20. عمليات نقل البيانات الدولية
حيثما نعالج البيانات في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو حيثما يحدث ذلك في سياق استخدام خدمات أطراف ثالثة، فإن ذلك لا يتم إلا مع الامتثال للمتطلبات الخاصة الواردة في المادة 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية، نستند إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) (القرار المؤرخ 10 يوليو 2023، C(2023) 4745)، طالما كانت الشركات المتلقية حاصلة على الاعتماد بموجب هذا الإطار. وفيما يخص عمليات النقل إلى دول ثالثة أخرى، نستند إلى البنود التعاقدية القياسية (المادة 46 (2) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) أو إلى ضمانات مناسبة أخرى.
21. إشعار الخصوصية للمقيمين في الولايات المتحدة
يسري هذا القسم على الزوار والعملاء المقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية، بمن فيهم المقيمون في كاليفورنيا، ويكمّل المعلومات الواردة أعلاه.
أ) فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها. بحسب طريقة استخدامك لمتجرنا، نجمع: المعرّفات (الاسم، والعنوان البريدي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان IP)؛ والمعلومات التجارية (المنتجات المشتراة أو التي جرى النظر في شرائها، وسجل الطلبات)؛ ومعلومات الدفع (يعالجها مزوّدو خدمات الدفع لدينا — ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة)؛ والخصائص الجسدية التي تقدمها لطلبات التفصيل حسب المقاس (مقاسات الجسم)؛ ومعلومات النشاط على الإنترنت (ملفات السجل، وبيانات ملفات تعريف الارتباط على النحو الموضح أعلاه).
ب) الأغراض. نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلباتك وتسليمها (بما في ذلك تصنيع الأردية المفصّلة حسب المقاس)، وللتواصل معك، ولتقديم خدمة العملاء، ولتشغيل موقعنا وتأمينه، و— بموافقتك فقط — لأغراض التحليل.
ج) عدم بيع المعلومات الشخصية. لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال. وحيثما يمكن أن يُعدّ الإفصاح عن المعلومات لأغراض الإعلان أو التحليل «بيعًا» أو «مشاركة» بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها في الولايات الأمريكية (مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (California Consumer Privacy Act) بصيغته المعدّلة بموجب CPRA)، يمكنك ممارسة حق الرفض في أي وقت عبر صفحة خياراتك بشأن الخصوصية لدينا. كما نحترم إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control، GPC).
د) حقوقك. بحسب ولاية إقامتك، قد يحق لك معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك/الاطلاع عليها، وطلب حذفها، وطلب تصحيحها، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على service@robe-shop.com أو استخدم صفحة خياراتك بشأن الخصوصية لدينا. وسنتحقق من طلبك باستخدام بيانات الاتصال المرتبطة بطلبك أو حسابك.
هـ) الاحتفاظ. نحتفظ بالمعلومات الشخصية على النحو الموضح في القسم 16.
22. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من أجل مواءمتها مع الأوضاع القانونية المتغيرة أو التطورات التقنية أو التغييرات في عمليات معالجة البيانات لدينا. والنسخة السارية متاحة دائمًا على هذه الصفحة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026 — EXTRA Group GmbH، لاندسهوت، ألمانيا