المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض تقع في معظمها خارج نطاق نشاطه التجاري أو عمله أو مهنته.
التعليمات بشأن الانسحاب
حق الانسحاب
يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تنتهي مهلة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم
– الذي تحوز فيه أنت، أو يحوز فيه طرف ثالث تعيّنه غير الناقل، الحيازة المادية للسلع، إذا طلبت سلعة واحدة أو أكثر ضمن طلب واحد وتم تسليمها معًا؛
– الذي تحوز فيه أنت، أو يحوز فيه طرف ثالث تعيّنه غير الناقل، الحيازة المادية لآخر سلعة، إذا طلبت عدة سلع ضمن طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل؛
– الذي تحوز فيه أنت، أو يحوز فيه طرف ثالث تعيّنه غير الناقل، الحيازة المادية لآخر شحنة جزئية أو آخر قطعة، إذا طلبت سلعة يتم تسليمها على عدة شحنات جزئية أو قطع.
لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا (EXTRA Group GmbH, Mathes-Deutsch-Weg 24B, 84036 Landshut, Germany، الهاتف: +49 871 9740734-0، الفاكس: +49 871 974073430، البريد الإلكتروني: service@robe-shop.com) بقرارك الانسحاب من هذا العقد بموجب إقرار صريح لا لبس فيه (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو بالبريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المرفق، ولكنه ليس إلزاميًا. ويمكنك أيضًا ممارسة حق الانسحاب عبر الإنترنت باستخدام زر "Withdraw from contract" الموجود في أسفل كل صفحة من صفحات متجرنا على www.robe-shop.com. وإذا استخدمت هذه الوظيفة الإلكترونية، فسنرسل إليك دون تأخير غير مبرر إشعارًا باستلام الانسحاب على وسيط دائم (مثل البريد الإلكتروني)، يتضمن مضمونه وتاريخ ووقت استلامه.
للالتزام بمهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل إشعارك بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء مهلة الانسحاب.
آثار الانسحاب
إذا انسحبت من هذا العقد، فسنرد إليك جميع المبالغ التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك نوع تسليم غير التسليم القياسي الأقل تكلفة الذي نقدمه)، دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقرارك الانسحاب من هذا العقد. وسنجري هذا الرد بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم تتفق معنا صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تتحمل في أي حال أي رسوم نتيجة هذا الرد.
يجوز لنا تأجيل الرد إلى أن نستلم السلع مرة أخرى أو إلى أن تقدم ما يثبت إعادة إرسالها، أيهما أسبق.
يجب عليك إعادة السلع إلينا أو تسليمها لنا دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تبلغنا فيه بانسحابك من هذا العقد. وتُعدّ المهلة مستوفاة إذا أرسلت السلع قبل انقضاء مدة الـ 14 يومًا.
تتحمل التكاليف المباشرة لإعادة السلع.
لا تكون مسؤولًا عن أي نقص في قيمة السلع إلا إذا نتج عن تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعة السلع وخصائصها وطريقة عملها.
استثناء حق الانسحاب أو انقضاؤه المبكر
لا يوجد حق انسحاب في العقود
– الخاصة بتوريد سلع غير مُصنّعة مسبقًا ويكون الاختيار أو التحديد الفردي من المستهلك حاسمًا في تصنيعها، أو تكون مُفصّلة بوضوح وفق الاحتياجات الشخصية للمستهلك؛
– الخاصة بتوريد سلع عرضة للتلف السريع أو التي سيتم تجاوز تاريخ انتهاء صلاحيتها بسرعة؛
– الخاصة بتوريد المشروبات الكحولية التي اتُّفق على سعرها عند إبرام العقد، ولا يمكن تسليمها قبل 30 يومًا من إبرام العقد، وتعتمد قيمتها الحالية على تقلبات السوق التي لا يستطيع التاجر التحكم فيها؛
– الخاصة بتوريد الصحف أو الدوريات أو المجلات، باستثناء عقود الاشتراك.
ينقضي حق الانسحاب مبكرًا في العقود
– الخاصة بتوريد سلع مختومة غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا أُزيل ختمها بعد التسليم؛
– الخاصة بتوريد سلع إذا اختلطت بعد التسليم بسبب طبيعتها بمواد أخرى اختلاطًا لا يمكن فصله؛
– الخاصة بتوريد تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج حاسوبية في عبوة مختومة، إذا أُزيل الختم بعد التسليم.
نموذج الانسحاب
(يُرجى ملء هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)
– إلى EXTRA Group GmbH, Mathes-Deutsch-Weg 24B, 84036 Landshut, Germany، الفاكس: +49 871 974073430، البريد الإلكتروني: service@robe-shop.com:
– أُخطر/نُخطر (*) بموجب هذا بأنني/بأننا (*) أنسحب/ننسحب (*) من عقدي/عقدنا (*) لشراء السلع التالية (*)/لتقديم الخدمة التالية (*)،
– تاريخ الطلب (*)/تاريخ الاستلام (*)،
– اسم المستهلك (المستهلكين)،
– عنوان المستهلك (المستهلكين)،
– توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم الإخطار بهذا النموذج ورقيًا)،
– التاريخ
(*) يُشطب ما لا ينطبق.