شروط الخدمة

أولًا. الشروط والأحكام العامة

§ 1 أحكام أساسية

(1) تسري الشروط والأحكام التالية على جميع العقود التي تبرمها معنا بصفتنا المورّد (EXTRA Group GmbH) عبر الموقع www.robe-shop.com. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، فإننا نعترض على إدراج أي شروط وأحكام خاصة بك.

(2)  لأغراض الأحكام التالية، "المستهلك" هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض تقع في معظمها خارج نطاق نشاطه التجاري أو عمله أو مهنته. و"التاجر" هو كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص ذات أهلية قانونية يتصرف، عند إبرام تصرف قانوني، في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو عمله أو مهنته.

§ 2 إبرام العقد

(1) موضوع العقد هو بيع السلع.

(2) بعرض المنتج المعني على موقعنا، نكون قد قدمنا إليك بالفعل إيجابًا ملزمًا لإبرام عقد وفق الشروط المذكورة في وصف المنتج.

(3) يُبرم العقد عبر نظام سلة التسوق الإلكترونية على النحو التالي: توضع السلع التي تنوي شراءها في "سلة التسوق". ويمكنك استدعاء "سلة التسوق" عبر الزر المخصص لذلك في شريط التنقل وإجراء تغييرات عليها في أي وقت. وبعد أن تستدعي صفحة "الدفع" وتُدخل بياناتك الشخصية وشروط الدفع والشحن، تُعرض جميع تفاصيل الطلب مرة أخرى في الختام على صفحة ملخص الطلب. وإذا استخدمت نظام دفع فوري (مثل PayPal / PayPal Express أو Apple Pay أو Google Pay أو Shop Pay) وسيلةً للدفع، فإما أن تُوجَّه إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني، أو يُعاد توجيهك أولًا إلى موقع مزوّد نظام الدفع الفوري. وإذا أُعيد توجيهك إلى نظام الدفع الفوري، فقم هناك بالاختيار أو بإدخال بياناتك. ثم تُعاد بعد ذلك إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني. وقبل إرسال طلبك، يمكنك هنا مراجعة جميع التفاصيل مرة أخرى وتغييرها (بما في ذلك عبر وظيفة "الرجوع" في متصفحك) أو إلغاء الشراء. وبالنقر على زر الطلب النهائي، الذي يُبيّن أن تقديم الطلب ينطوي على التزام بالدفع، فإنك ترسل طلبك وتُعلن قبولك الملزم قانونًا للإيجاب، وبذلك يُبرم العقد.

(4) طلباتك للحصول على عرض سعر غير ملزمة لك. وردًّا على ذلك، سنرسل إليك إيجابًا ملزمًا في شكل نصي (مثلًا عبر البريد الإلكتروني)، يمكنك قبوله خلال 5 أيام.

(5) تتم معالجة الطلب ونقل جميع المعلومات اللازمة فيما يتعلق بإبرام العقد عبر البريد الإلكتروني وبشكل آلي جزئيًا. لذلك يجب عليك التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا ومن ضمان استلام رسائل البريد الإلكتروني تقنيًا. وعليك على وجه الخصوص التأكد من ألا تمنع مرشحات البريد العشوائي هذا الاستلام.

§ 3 السلع المصممة بشكل فردي

(1) يتعين عليك أن تزودنا، عبر نظام الطلب الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني، بالمعلومات أو النصوص أو الملفات المناسبة اللازمة للتصميم الفردي للسلع، وذلك على أقصى تقدير دون تأخير غير مبرر بعد إبرام العقد. ويجب مراعاة أي متطلبات نحددها بشأن تنسيقات الملفات.  

(2) تتعهد بعدم نقل أي بيانات ينتهك محتواها حقوق الغير (ولا سيما حقوق المؤلف وحقوق الاسم وحقوق العلامات التجارية) أو يخالف القوانين القائمة. وتُعفينا صراحةً من جميع المطالبات التي يرفعها الغير في هذا الشأن. ويشمل ذلك أيضًا تكاليف أي تمثيل قانوني يلزم في هذا الصدد.

(3) لا نتحقق من صحة محتوى البيانات المنقولة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء في هذا الشأن.

§ 4 حق الحبس، الاحتفاظ بالملكية

(1) لا يجوز لك ممارسة حق الحبس إلا بقدر ما يتعلق الأمر بمطالبات ناشئة عن العلاقة التعاقدية نفسها.

(2) تظل السلع ملكًا لنا حتى يُسدَّد ثمن الشراء بالكامل.

§ 5 الضمان

(1) تسري حقوق الضمان القانونية.

(2) بصفتك مستهلكًا، نرجو منك فحص السلع فور التسليم للتأكد من اكتمالها وخلوها من العيوب الظاهرة وأضرار النقل، وإبلاغنا والناقل بأي شكاوى في أقرب وقت ممكن. وإذا لم تفعل ذلك، فلن يؤثر ذلك على مطالباتك القانونية بالضمان.

§ 6 اختيار القانون، مكان الأداء، مكان الاختصاص القضائي

(1) يسري القانون الألماني. وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يُحرَم فيه المستهلك من الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة لقانون البلد الذي يقيم فيه عادةً (مبدأ القانون الأصلح).

(2) إذا لم تكن مستهلكًا بل تاجرًا (Kaufmann بالمعنى الوارد في القانون التجاري الألماني، HGB)، أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام، أو ذمة مالية خاصة (Sondervermögen) من القانون العام، فإن مقرنا المسجل هو مكان الأداء لجميع الالتزامات الناشئة عن علاقات العمل القائمة معنا ومكان الاختصاص القضائي. وينطبق الشيء نفسه إذا لم يكن لديك مكان اختصاص قضائي عام في ألمانيا أو في الاتحاد الأوروبي، أو إذا كان موطنك أو محل إقامتك المعتاد غير معروف وقت رفع الدعوى. ولا يمس ذلك الحق في رفع الدعوى أمام محكمة مكان اختصاص قانوني آخر.

(3) لا تسري صراحةً أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

II. معلومات العملاء

1. هوية البائع

EXTRA Group GmbH

Mathes-Deutsch-Weg 24B

84036 Landshut

Germany

الهاتف: +49 871 9740734-0

البريد الإلكتروني: service@robe-shop.com

تسوية نزاعات المستهلكين:

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة توفيق للمستهلكين.

2. معلومات بشأن إبرام العقد

تخضع الخطوات التقنية المؤدية إلى إبرام العقد، وإبرام العقد نفسه، وإمكانيات تصحيح أخطاء الإدخال، لأحكام § 2 ("إبرام العقد") من شروطنا وأحكامنا العامة (الجزء الأول).

3. لغة العقد، حفظ نص العقد

3.1 لغة العقد هي الإنجليزية.

3.2 لا نحتفظ بالنص الكامل للعقد. وقبل إرسال طلبك عبر نظام سلة التسوق الإلكترونية، يمكنك طباعة بيانات العقد أو حفظها إلكترونيًا باستخدام وظيفة الطباعة في متصفحك. وبعد استلامنا لطلبك، سنرسل إليك مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني بيانات الطلب والمعلومات المطلوبة قانونًا لعقود البيع عن بُعد والشروط والأحكام العامة.

3.3 بالنسبة لطلبات عروض الأسعار خارج نظام سلة التسوق الإلكترونية، ستتلقى جميع بيانات العقد ضمن إيجاب ملزم في شكل نصي، مثلًا عبر البريد الإلكتروني، يمكنك طباعته أو حفظه إلكترونيًا.

4. الخصائص الرئيسية للسلع أو الخدمات

تجد الخصائص الرئيسية للسلع و/أو الخدمات في الإيجاب المعني.

5. الأسعار وترتيبات الدفع

5.1 بالنسبة للتسليمات داخل الاتحاد الأوروبي، فإن الأسعار المذكورة في العروض المعنية، وكذلك رسوم الشحن، هي أسعار إجمالية شاملة لضريبة القيمة المضافة القانونية. وبالنسبة للتسليمات إلى الولايات المتحدة الأمريكية، فإن الأسعار صافية: فنحن لا نحصّل ضريبة المبيعات الأمريكية، ويدفع المستلم الرسوم الجمركية على الواردات أو الضرائب المفروضة عند الوصول. وبالنسبة للدول الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُفرض الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد محليًا ويتحملها المستلم.

5.2 لا تدخل تكاليف الشحن المترتبة في ثمن الشراء. ويمكن الاطلاع عليها عبر زر مُعنوَن لذلك على موقعنا أو في الإيجاب المعني، وتُبيَّن بشكل منفصل أثناء عملية الطلب، وتتحملها أنت إضافةً إلى الثمن، ما لم يُتعهَّد بالتسليم المجاني.

5.3 تُعرض وسائل الدفع المتاحة لك تحت زر مُعنوَن لذلك على موقعنا أو في الإيجاب المعني.

5.4 ما لم يُذكر خلاف ذلك لوسائل الدفع المختلفة، تستحق مطالبات الدفع الناشئة عن العقد المبرم الأداء فورًا.

6. شروط التسليم

6.1 تجد شروط التسليم وموعد التسليم وأي قيود قائمة على التسليم تحت زر مُعنوَن لذلك على موقعنا أو في الإيجاب المعني.

6.2 إذا كنت مستهلكًا، فإن القانون ينص على أن مخاطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للسلع المبيعة أثناء الشحن لا تنتقل إليك إلا عند تسليم السلع إليك، بغض النظر عما إذا كان الشحن مؤمَّنًا أم لا. ولا ينطبق ذلك إذا كلّفت بنفسك ناقلًا لم نحدده نحن أو أي شخص آخر مُعيَّن لتنفيذ الشحن.

7. المسؤولية القانونية عن العيوب

تخضع المسؤولية عن العيوب لحكم "الضمان" الوارد في شروطنا وأحكامنا العامة (الجزء الأول).

8. التعهد بالتعديل للقطع المفصّلة حسب المقاس (إضافةً إلى حقوقك القانونية)

بالنسبة للأردية والأثواب والمعاطف التي نصنعها وفق استمارة مقاسات جسمك، يسري التعهد التالي إضافةً إلى حقوقك القانونية:

8.1 التعهد. إذا تبيّن على غير المتوقع بعد وصول ردائك أن شيئًا ما لا يناسبك تمامًا، فإن المشغل يتولى إصلاحه: تعديل واحد خلال 14 يومًا من الاستلام، على نفقتنا، شاملًا الشحن إلى Landshut والعودة.

8.2 كيفية المطالبة. تواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام السلع عبر البريد الإلكتروني service@robe-shop.com أو هاتفيًا على +49 871 9740734-0، مع ذكر رقم طلبك وما لا يناسبك كما ينبغي. ونتفق معك على الشحن إلى Landshut ونتحمل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.

8.3 النطاق. يشمل التعهد تعديلًا واحدًا لكل رداء أو ثوب أو معطف مصنوع وفق استمارة مقاساتك، ويسري في جميع البلدان التي نشحن إليها. ولا تشمل السلع من المخزون مثل بطاقة عينات الأقمشة. ويتمثل التعهد في التعديل؛ ولا ينشأ عنه حق في إرجاع السلع أو في استرداد المبلغ.

8.4 حقوقك القانونية. إذا كانت السلع غير مطابقة للعقد، فيحق لك قانونًا الحصول منا على وسائل الانتصاف مجانًا. ولا يمس هذا التعهد وسائل الانتصاف هذه؛ فهي تسري بغض النظر عن مهلة الـ 14 يومًا وعن عدد التعديلات.

8.5 الجهة المانحة للتعهد. EXTRA Group GmbH, Mathes-Deutsch-Weg 24B, 84036 Landshut, Germany.