退款政策

消费者是指为主要不属于其商业、营业或职业活动之目的而订立法律行为的任何自然人。

撤回须知

撤回权

您有权在 14 天内无需说明任何理由撤回本合同。

撤回期限为 14 天，自以下之日起计算：

– 若您在一份订单中订购了一件或多件商品且这些商品一并交付：自您或您指定的非承运人的第三方实际占有该商品之日起；
– 若您在一份订单中订购了多件商品且这些商品分别交付：自您或您指定的非承运人的第三方实际占有最后一件商品之日起；
– 若您订购的一件商品分多批次或多件交付：自您或您指定的非承运人的第三方实际占有最后一批次或最后一件之日起。

如需行使撤回权，您必须以明确的声明（例如通过邮寄信件或电子邮件）将您撤回本合同的决定告知我们（EXTRA Group GmbH, Mathes-Deutsch-Weg 24B, 84036 Landshut, Germany，电话：+49 871 9740734-0，传真：+49 871 974073430，电子邮件：service@robe-shop.com）。您可以使用所附的撤回表格范本，但这并非强制要求。您也可以通过本店 www.robe-shop.com 每个页面底部的“Withdraw from contract”按钮在线行使撤回权。如果您使用该在线功能，我们将毫不迟延地通过持久性数据载体（例如电子邮件）向您发送撤回声明的收到确认，其中包含撤回声明的内容以及收到的日期和时间。

为遵守撤回期限，您只需在撤回期限届满前发出关于行使撤回权的通知即可。

撤回的后果

如果您撤回本合同，我们将毫不迟延地、且最迟在我们收到您撤回本合同决定之日起 14 天内，向您退还我们从您处收到的全部款项，包括交付费用（但因您选择了不同于我们提供的最便宜标准交付方式而产生的额外费用除外）。我们将使用您在原交易中所用的相同支付方式退款，除非您明确同意采用其他方式；在任何情况下，您都不会因此次退款而承担任何费用。

在我们收回商品之前，或在您提供已寄回商品的证明之前（以较早者为准），我们可以暂不退款。

您应毫不迟延地、且最迟在您通知我们撤回本合同之日起 14 天内，将商品寄回或交还给我们。若您在 14 天期限届满前寄出商品，即视为遵守期限。

退回商品的直接费用由您承担。

仅当商品价值的减损是由于超出检查商品性质、特性和功能所必需的处理方式所致时，您才需对此负责。

撤回权的排除或提前消灭

以下合同不享有撤回权：

– 供应非预制商品的合同，且该商品的制作以消费者的个人选择或指定为决定性因素，或该商品明显是根据消费者的个人需求定制的；
– 供应易于迅速变质或保质期即将届满的商品的合同；
– 供应酒精饮料的合同，其价格在订立合同时已约定，最早在订立合同 30 天后方可交付，且其当前价值取决于经营者无法控制的市场波动；
– 供应报纸、期刊或杂志的合同，但订阅合同除外。

以下合同的撤回权提前消灭：

– 供应出于健康保护或卫生原因不适合退回的密封商品的合同，如果交付后其密封已被拆除；
– 供应商品的合同，如果商品在交付后因其性质已与其他物品不可分离地混合；
– 供应密封包装的音频或视频录制品或计算机软件的合同，如果交付后其密封已被拆除。

撤回表格范本

（仅当您希望撤回合同时，请填写并寄回本表格）

– 致 EXTRA Group GmbH, Mathes-Deutsch-Weg 24B, 84036 Landshut, Germany，传真：+49 871 974073430，电子邮件：service@robe-shop.com：

– 本人/我们 (*) 特此通知，本人/我们 (*) 撤回本人/我们 (*) 关于购买以下商品 (*)/提供以下服务 (*) 的合同，

– 订购日期 (*)/收货日期 (*)，

– 消费者姓名，
– 消费者地址，
– 消费者签名（仅在以纸质形式通知时），
– 日期

(*) 请删除不适用的选项。